CONCERTS

コンサート

Q&A

よくあるご質問

チケットのお受け取りに関して

宅配便

Q. チケットが届きません。
A. 会員限定先行受付でお申込みのチケットで宅配便での配送をご選択された場合は、一般発売日より 1週間前後でお届けします。一般発売の場合は、ご入金確認後1週間前後でお届けします。
チケットの配送状況は「申込み状況照会」で確認できます。届いているはずの時期を過ぎても届かない場合は、こちらから、必要事項を記入のうえお問合せください。

Q. 配送日時の指定はできますか。
A. 配送日時の指定は承れません。

Q. 配送先を変更したい。
A. チケットのお届け先は、決済完了前まで変更が可能です。
お申込み後に転居などで配送先を変更したい場合は、「申込み状況照会」からお手続きください。

Q. 不在でチケットが返送された。
A. 不在通知票に記載の営業所までご連絡ください。
既に営業所にチケットがない場合は、こちらからお問合せください。

 

コンビニエンスストアでの受取り

Q. どのコンビニエンスストアでチケットを受取れますか?
A. 全国のファミリーマート、セブン-イレブンで発券できます。

Q. 受取票番号がわからない。
A.申込み状況照会」よりご確認ください。

Q. 発券開始日とは何ですか?
A. ファミリーマート/セブン-イレブンでチケットの受取りが可能となる日時です。ご案内した日時以降にお受取りください。

Q. コンビニでの受取方法がわからない。
A. コンビニにより手続きの方法が異なります。以下を参照してください。
※受取りに必要な番号は「申込み状況照会」から確認できます。
※支払いに必要な番号は「申込み状況照会」から確認できます。
※コンビニでの支払いは、現金のみです。
[ファミリーマート]
店舗に設置のFamiポートを操作します。「チケット」→「予約済みチケットの支払・受取」→[番号入力へ]→[13桁の払込票番号を入力]→[OK]手続完了後、Famiポートから出力される申込券をレジで渡します。
[セブン-イレブン]
払込票番号をプリントアウトするかメモにお控えいただき、レジで店員に手渡すか払込票番号を伝えてください。その際、「インターネット決済」と伝えると手続きがスムーズに進みます。店頭発券手数料をその場で支払い、チケットを受取ってください。※マルチコピー機は使用しません。