CONCERTS

コンサート

Q&A

よくあるご質問

登録・変更について

Q. お客様番号、パスワードを忘れてしまった。
A.パスワード再設定」からお手続きいただけます。
お客様番号は、パスワード再設定メール内に記載されています。
パスワードが不明な場合は、パスワード再設定メールに記載のURLにアクセスし、パスワードの再設定を行ってください。
登録メールアドレスが不明な方は、「パスワード再設定」ページ内の右上にある「ご登録のメールアドレスが不明な方はこちら」よりお手続きください。

Q. 退会したい。
A.退会受付」でお手続きください。
*現在お申込み中のチケットがある場合、手続きをお受けできないことがあります。

Q. 登録内容を変更したい。
A.会員情報変更」でご登録情報の確認・変更が行えます。

Q. 登録できているのかどうか分からない。
A. 登録完了画面上にお客様番号(数字9桁)が表示されていれば会員登録は完了しています。 ご登録のメールアドレスあてにご案内もお送りしていますので、併せてご確認ください。 お客様番号を見た覚えがなく、メールも届いていない場合は再度登録手続きをお願いします。

Q. 登録(申込み)完了メールが届かない。
A. ご登録から30分経過してもメールが届かない場合は以下をご確認ください。
■登録時にメールアドレスの入力を間違えていないか
「会員情報変更」から「会員メニュー → 申込み状況照会」を選び、メールアドレスの登録に間違いがないかご確認の上、間違いがある場合には、こちらからご連絡ください。
■メールソフトの受信トレイ以外のフォルダに届いていないか
メールソフトに設定されたフィルタ(自動振り分け機能)により、別のフォルダに格納されている場合があります。
*なお、申込み内容の詳細は「申込み状況照会」でもご確認いただけます。

Q. 「新しい端末からログインされました」とメールがきました。
A. 新しい端末/ブラウザでログインしたことを通知するメッセージです。
お客さま自身でログインされた場合は、セキュリティ上問題ございません。
本メール通知を停止したい方は、下記設定を行っていただきますようお願いします。
・iPhone/iPad/iPod touchのSafariで「プライベートブラウズ」をオフ
・上記以外の方法でCookie(閲覧履歴)を都度削除している場合は、設定を解除
本メールにお心当たりがない場合、第三者が会員登録を使用している可能性がありますので、パスワード変更手続きをしてください。