CONCERTS

コンサート

Q&A

よくあるご質問

お支払いについて

Q. 支払方法を変更したい。
A. お申込み済みチケットの支払い方法を変更したい場合は「申込み状況照会」からお手続きください。コンビニ決済、Pay-easy(ペイジー)決済から、クレジットカード決済に変更することが可能です。その逆はできませんので、ご了承ください。
また、決済完了後、チケット発券後は変更できません。

Q. どのコンビニエンスストアから支払えますか?
A. 最寄りのファミリーマート、セブン-イレブン、ローソン、サークルKサンクスからお支払いいただけます。
※「支払方法」がコンビニ/ATM、「受取方法」でセブン-イレブン発券をご選択いただいた場合、支払いはセブン-イレブンのみとなります。同様にファミリーマート発券をご選択いただいた場合、支払いはファミリーマートのみとなります。

Q. Pay-easy(ペイジー)とは何ですか?
A. インターネットショッピングなどの代金支払いが簡単に行えるサービスです。

金融機関によって、利用できる方法(インターネットバンキング、モバイルバンキング、ATM、窓口)が異なります。

Q. 正しく入金されたか確認したい。
A. 入金翌日の午後以降に「申込み状況照会」から、ご確認ください。

Q. 複数の公演を申込みました。まとめて入金していいですか?
A. 払込票番号はお申込みごとに異なります。複数申込んだ場合にはそれぞれの払込票番号が必要です。

Q. コンビニ決済時の払込票番号やPay-easy決済の収納機関番号などがわからない。
A.申込み状況照会」から、ご確認ください。

Q. 払込用紙は送られますか?
A. 払込用紙はお送りしません。「申込み状況照会」で払込票番号をご確認のうえ、期限までにお近くの該当店舗にてご入金ください。

Q. 支払い期日を過ぎてしまった。
A. 支払期限までにご入金がなかった場合、ご予約は無効となります。

Q. コンビニでの支払方法がわからない。
A. コンビニにより手続きの方法が異なります。以下を参照してください。
※支払いに必要な番号は「申込み状況照会」から確認できます。
※コンビニでの支払いは、現金のみです。
[ファミリーマート]
支払いには【13桁の払込票番号】が必要となります。
※事前に「申込み状況照会」をご確認ください。
店舗に設置のFamiポートを操作します。
「チケット」→「イープラス」→「次へ進む」→「払込票番号(13桁)を入力」
手続きが完了しましたら、Famiポートから出てくる申込券をレジにお持ちいただきお支払いください。
[セブン-イレブン]
「払込票(もしくは払込・受取票)」をプリントアウトするか、払込票番号(13桁)をメモし、 店員に「インターネット決済」と伝えます。

 

クレジットカード決済

Q. 分割払いはできますか?
A. リボルビング払い専用クレジットカードの場合を除き、一括払いとなります。分割払いやボーナス一括など、支払い回数のご指定はできません。

Q. クレジットカード決済で登録しているのに、チケットを申込んだらコンビニ決済の案内がきた。
A. 何らかの事情により登録クレジットカードにより決済が完了できなかった場合は、コンビニ決済でのお支払いをご案内します。コンビニ決済の詳細は「申込み状況照会」またはメールをご確認ください。
なお、決済できなかった理由については、直接ご契約のカード会社までお問合せください。

Q. クレジットカードの引落し日はいつですか?
A. クレジットカードのご利用日は会員限定先行予約、一般発売ともにお申込み日となります。
口座からの引落し日は通常のお買い物と同様にお客様とクレジットカード会社との契約によって定められた日となります。引落し日の詳細については直接ご契約のカード会社までお問合せください。

Q. セキュリティコードとは何ですか
A. インターネットショッピングなどでクレジットカードを利用する際、クレジットカードそのものがお客様の手元にあることを確認するための手段として発行されている番号です。
セキュリティコードとは、クレジットカード上にカード番号とは別に印字されている3桁(または4桁)の数字です。
セキュリティコードの記載がないクレジットカードをお持ちの場合は、クレジットカード会社にお問い合わせください。
《セゾン》アメリカン・エキスプレス・カードの場合は、カード表面のクレジットカード番号の右上に印刷されている4桁の番号がセキュリティコードにあたります。
※クレジットカード決済をご利用の場合、1回のお申込み毎にセキュリティコードの入力が必要になります。